静岡県富士宮市在住の整理収納アドバイザーの家事代行さんのpoliteliving MEIです。
家事代行６年目に入り、家事代行回数400回超えの家事代行さんとしてお客様のお家に伺っています。お片づけのお家も100件を越えました！
私が整理収納アドバイザーになってから８年目に入り、やっと仕事が出来るようになった実感があります。
そしてここに来るまでの道程や葛藤や悩みを綴っていきたいと思います。
整理収納アドバイザーの資格を取得して、悩んでいる整理収納アドバイザーのたまごさんに何かを届けたい。との想いが強くなりブログに書いていこうと思います。
何も正しいことはありません。私がやって来たことを書いていくので私見が入ります。
私は整理収納アドバイザーですが、家事代行さんでもあります。
どちらも好きなので、手放すことはないと思います。片づけも掃除も好きな方なら家事代行は天職です。
片づけだけをしたいアドバイザーたまごさんも何かヒントになれば嬉しいです。
整理収納だけではお家を心地よい空間にできません。掃除だけではお家を心地よい清潔な空間にすることが出来ません。両方大事なんです。
そう思うので、私は両方出来る整理収納アドバイザーでありたいと思います。
家事代行さんと整理収納アドバイザーの違い
基本的に家事代行さんと整理収納アドバイザーは違います。名前が違うのでお仕事も違います。
ですが、お客様のお家を心地よい空間にしたい！この想いは同じです。
どこからそのお手伝いをするかが違うのです。
その違いに私自身、悩んできました。私は家事代行さんと整理収納アドバイザーとしてお仕事をしています。
だからこそ境目に今も悩むときがあります。悩むというか進む方向性やどこまでやるのか…という事を考える事もあります。
それでもお客様のお家を心地よい空間にしたい。その想いだけは変わりません。
だからこそこれからも悩みながら、お掃除もお片づけも続けていきます。
家事代行さんと整理収納アドバイザーが違うことを決めるのは自分自身です。
お客様が求めることに対応できない。その事を気にしてはいけません。
自分が出来ることを自信を持って提供することが、自分のためにもお客様のためにもなると私は思います。
だからこそ自分が出来ることを知ることが大事です。そして自分がどんな仕事をしていきたいのか考える事も大事なことです。
家事代行さんと整理収納アドバイザーの違いを整理収納アドバイザーのたまごさんたち向けにお伝えします。
家事代行さんのお仕事
家事代行さんのお仕事は言葉の通り「家事の代行」です。お客様が普段お家で行っている家事を代行します。
ここで大事なのは「家事」の範囲です。
どこまでが「家事」なのでしょうか？正直、その境が曖昧なのです。
私自身、どこまでが家事なのか分からなくなることがあります。
お客様にとっては家事に思えることも微妙なことがたくさんある…ということを肌で感じることが多々あります。
私自身が感じた家事代行さんのお仕事の範囲をお話していきます。
家事代行さんと家政婦さんの違い
家事代行さんと家政婦さんを混同していることもあるような気がします。
私は家政婦さんではありませんとお伝えしています。
家事代行はお家の事を何でもお手伝いする人ではありません。
家政婦さんはある程度、家事以外のお家のこともお手伝いをすると私は考えているので、その辺りは明確にしていきたいと思っています。
何が根本的に違うのかというと明確な違いはないのかもしれませんが、雇用形態が違うと言われています。
家事代行さんは家事代行会社に所属します。家政婦さんはお客様との個人契約になります。
そういう面でお客様のご希望をより詳細までお手伝いできるのが家政婦さんと言えます。
私は家事代行さんなので家事を代行することが私のお仕事だと思っています。
もちろん助けを必要としている方はいます。少しの幅は持っているので自分が出来ると思えば行うこともあります。
ケガをしていて動けないお客様がいたらモノの移動などのお手伝いはすると思います。
ケースバイケースな部分はありますが、自分に出来ることと出来ないことはしっかり分けて対応していきたいです。
整理収納アドバイザーのたまごさん/家事代行さんのたまごさんが、お仕事をしていくのであれば自分の出来ることを明確に示すことは大事なことだと覚えておいて下さいね。
家事代行の仕事を超えると思う事！（1）
例えば、以前、ご両親がお忙しいご夫婦が居ました。
不在でのお掃除などをご依頼されたのですが、その内容が家事代行の範囲を超えていると感じました。
普段のお掃除ではなく天井の掃除やエアコンの排水口のお掃除とワンちゃんのシャワーをご依頼されたのです。
すべて家事代行の範囲を超えていることをお伝えしてお断りしました。
普段、お客様が行っている家事の代行が「家事代行」です。
天井の掃除やエアコンの排水口はハウスクリーニングです。
そしてワンちゃんのお世話は家事ではなく飼育です。お客様にとっては家事のように思うのかもしれません。
家事代行さんは家事代行のプロです。お掃除のプロとは違うのです。
お掃除のプロと言えますが、エアコンの分解洗浄はできません。お風呂の鏡のウロコもキレイに落とすことはできません。それはハウスクリーニングです。
それぞれに専門性があります。自分の出来ることを自信を持って行うことが大事だと思います。
私は家事の代行を行うプロであると自信を持っています。
家事の代行とは「お客様が行っている家事を代行すること」だと私は考えています。
お客様が落とせる汚れを落とせると考えて頂くことをお伝えしています。
それ以上はハウスクリーニングをおススメします。
家事代行さんがお掃除のプロかと言われれば、完全に汚れを落とすことは出来ないので違うかもしれないと思います。聞かれたらそのように答えています。
家事代行の範囲を超えると思う事！（2）
家具の移動もあまりしたくないですね。以前、介護用のベッドの移動をお願いされました。
完全介護用のベッドなので重くて男性が２人でやっと運べる重さのベッドを移動したいという事でした。
もちろん私とお客様（女性60代）だけではなく、私が行く日に介護施設の男性職員２人にお願いしていたのです。その中に、私も人数として入っていたのです。
何となくモヤモヤしましたが、施設の方も時間に来ると決まっていたようで、断ることはせずにお手伝いをしました。重くて大変だったのと動かした後の掃除も大変でした。
そのお客様は最終的にお断りすることになりました。
キャンペーンで価格を抑えていましたが、遠方だったこともあり、交通費と出張費を頂戴する旨をお伝えしたところお断りとなりました。
定期様に近かったのですが、片道１時間半で作業時間７～８時間/交通費無し/出張費無しだったので、さすがに厳しいと感じ始めたのです。
どこまでが家事なのでしょうか？お家の事をやるのがすべて家事とは思いません。
お客様との関係性もありますが、全部を引き受ける必要はないと思います。
私のやり方を気に入ってくださって、私自身を見ていてくれるからリピートして頂けると思っています。
そう思える仕事を私はしていると自信を持って言えます。
これからも今のスタンスを変えることなく続けていきます。
先は長いかもしれません
家事代行さんとしてのゴールはないのかもしれません。
ゴールを決めることは出来ないかもしれません。
それでもお客様の心地良い暮らしのため。お客様の笑顔のために出来ることはします。
それだけを目指しています。
色んな事を考えても。色んな事を決めても。それは独りよがりになることもあります。
だからこそゴールはないのだと感じます。先は長いのかもしれません。
家事代行さんを始めても何をすれば良いのか。自分のやり方や考え方が合っているのか悩みます。
常に間違っているんじゃないかと考えています。
考えても答えはないんですよね。答えはないけど自分の出来ることをしていきたいです。
家事代行さんに興味のある整理収納アドバイザーのたまごさんたちも色々と悩んだり迷ったり立ち止まったりすると思います。
大いに悩んでください。それはすべて自分の経験になります。
失敗もしても大丈夫です。お客様と信頼関係が出来ていれば、大抵の失敗はどうにかなります。
最終的に人対人なのです。どれだけお客様と向き合えるか。という事だと思います。
それは家事代行だけではなく整理収納サポートでも言えることです。
大事なのはお客様と信頼関係を持つことだと私は考えています。
整理収納アドバイザーのたまごさんへ
整理収納アドバイザーの資格を取得して何をしたら良いのか悩んでいるたまごさんがいれば、相談に乗ります。
私の話で良ければいくらでもお話します。
整理収納アドバイザー向けのコンサルを始めますので、モニター募集しています。
是非、お気軽にお問合せください。
まだまだ、これから作っていくオンラインレッスンですが、始めながら作っていくので、気になれば遠慮なくお問い合わせください。
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