家事代行回数200回のプロが業者を選ぶポイント3選
家事代行歴３年。家事代行回数200回。現役のプロ家事代行のpoliteliving MEIです。
静岡県富士宮市を中心に家事代行と整理収納のお手伝い。整理収納のセミナー講師をしています。
最初の２年は、副業で２つの家事代行の会社で働いていました。
この２年で多くのお家の家事代行を経験させて頂きました。
私が現在、フリーランスで家事代行をする上で支えてくれています。
私の住んでいる地域に家事代行を広めていくことを目指して、家事代行さんに励んでいます。
この記事では、家事代行の現場から学んだことを業者選びに役立てて頂くために解説しています。
働くママの家事の悩みを見てきました。
時間に追われて家事まで手が回らなくて、きちんとできない自分にイライラしたり。
忙しくて家事をすることが辛くて家族に八つ当たりをして自己嫌悪になったり。
働くママは時間に追われているのです。
私自身は、ママではないですが、フルタイム勤務なので時間に追われています。
育児もあったら、なお大変‼️
きっと多くのママが一度は家事代行利用してみたい‼️と思ったことがあるのではないでしょうか？
- 価格の差は何の差？
- 家事代行ってどこまでしてくれるの？
- 良い業者、微妙な業者の見極め方は？
初めて利用する方は、こんなことに悩むのではないでしょうか？
家事代行を利用しようと思っても家に人を上げることに不安を持つ方も多いのも事実です。
ママは家事が大変なので利用したくても、パパの方が抵抗あるお家も多いのです。
初めて家事代行を利用する場合、不安が大きいと思います。
それでも家族の時間を作るために家事代行を利用して頂けたら幸いです。
私たち家事代行さんは、お客様の家族の時間を作るため。家族がお家で幸せな時間を過ごせるようにお手伝いするためにいるのです。
家事代行さんはお客様の笑顔を見ることが喜びです。そして、お客様の笑顔のために家事代行をしています。
きっと世の中の家事代行さんが同じ想いだと思います。
そんな現役プロが選ぶ家事代行業者のポイントは３つあります。
- 【１時間の単価が3500円以上】の業者さんを選ぶ
- 事前に【できないこと】についての説明をしっかりしてくれる業者さんを選ぶ
- 人選次第で結果が変わるので【信頼できそうな人】を選ぶ
それでは１つずつ詳しく解説していきますね。
ポイント①【１時間の単価が3500円以上】の業者さんを選ぶ
家事代行の価格は、法律で決められていることもないので、業者や個人が料金を決めることができます。
家事代行を行う資格も特にないので、誰でも家事代行を行うことができますので料金はピンきりです。
そうは言っても１時間1000円は聞いたことがありません。
私が知る限り、１時間1500円が最安値です。１時間6500円が私が知る限り、最高値でしょうか。
相場も地域によって差があるので、一概には言えません。
それでも私が家事代行を利用するなら最低でも１時間3500円です。
この価格なら間違いはないと私なら思えます。
なぜ私がそう思うのか？
私の個人的な見解ですが、１時間の単価が上がれば、家事代行の質・クオリティが上がります。
１時間の単価が上がれば、スタッフの時給も高いのです。
時給が高いとモチベーションの持ち方も違うので、責任とやりがいを持って仕事をしています。
単価が高いとマナーなどの教育に力を入れていることが多いです。
大手の家事代行サービス業者であれば、教育に力を入れていることが多いので安心できると言えます。
また個人やフリーランスの場合もお客様サービスに特化していると感じます。
１人でサービスを提供するということは、その人自身の信頼が一番なので、丁寧なサービスが期待できます。
地方の家事代行サービス業者では、マナーなどスタッフ教育まで手が行き届かないのが実情です。
私自身、アパレル会社で接客をしていた経験があり、スタッフのマナー教育も携わっていたので、マナーには気を使います。
家事代行サービス業者のマナーに疑問に思うことがありました。
地方の家事代行業者の１時間の単価は安いと思います。
そして業者が少ないので選ぶことも難しいのが実情です。
業者が価格を安くして家事代行を依頼しやすくしているのかな。という気がします。
価格で選ぶか。質で選ぶか。業者が少ないの中で選ぶことは難しいですが、自分の目で見極めることが大切です。
大手の業者は、地方でも家事代行サービスをやっていることも多いので、少し金額は高いかもしれませんが、一度、試すのもアリだと思います。
定期と必要な時のみとあると思います。
必要な時のみは定期より単価が高いですが、その業者さんを知る意味で一度、利用してみるのもいいと思います。
業者によっては、お試しプランもあるので利用してみましょう。
お家に人を入れるので安心できる業者を選ぶことが不安をなくすことに繋がります。
ポイント② 【できないこと】についての説明をしっかりしてくれる業者さんを選ぶ
家事代行を利用する場合は、多少面倒でも必ず見積もりを何社かで取りましょう。
見積もりを取るのが大変と思うかもしれませんが、内容を見ることで違いを知ることも重要です。
見積もりは、お家に来てもらうので、どんな人が来るのか分かるし、業者の対応も見る事ができるので必ず、見積もりは取りましょう。それから判断しても問題ありません。
見積もりの段階で代行作業についての説明があると思います。
お客様の希望する内容と業者の代行できる範囲の説明のすり合わせをしていきます。
- 内容 →掃除か料理か片づけ。単発利用か定期利用か。
- 時間 →内容により時間は変動。時間延長はありか。なしか。
- 人数 →１人作業か。２人作業か。
- 日程 →定期利用であれば曜日と時間の指定
- 駐車場→地方であれば、駐車場の確保が必要なことが多い
- 金額 →時間、人数、定期利用、交通費など含めての見積もり金額
このような内容を確認していくはずです。
見積もりの段階で、業者ができない事の説明がきちんとあることが重要です。
例えば「家事代行はあくまでもお客様の家事を代行することですので、家事の範囲を超える掃除はできません。」
「エアコン掃除はお断りします。」
「高所作業はお断りします。」
この説明があるかないか。書面で確認事項があるかないか。重要です。
ハウスクリーニングを請け負っていない家事代行業者ではエアコン掃除などの高所作業を断る場合が多いです。
もしエアコン掃除をしてもらいたいと思っていた場合、当日の作業者に「できない。」と言われたら、疑問に思いますよね。
見積もりと作業者が違う場合、引継ぎがしっかりされているか確認する必要があります。
初日には見積もりと作業者の両者が揃っていることが、安心につながります。
依頼を確定する前に気になることをすべて解消しましょう。
まずは自分が家事代行さんに求めることを書き出してみましょう。
- 掃除の中でも水回り（トイレやお風呂）をしっかりやってもらいたい
- 掃除機をかけた後、雑巾で水拭きをしてもらいたい
- 食器も洗ってほしい
- 洗濯物を畳んでほしい
- リビングに散らかっているおもちゃを片づけてほしい
- たまにエアコン掃除もしてほしい
こんな風に代行してほしい家事を考えてから相談していくのが理想です。
書き出しておくと聞き忘れることもなくなります。
コミュニケーションを円滑に進めるためにも書き出すことをおススメします。
家事代行でやれる事
言葉の通りですが、家事代行はお客様がお家で行っている家事を代行します。
- お部屋の掃除機かけ/床の雑巾かけ
- トイレ掃除/お風呂掃除
- キッチン周り掃除/食器洗い
- 洗濯干し/たたみ/アイロンかけ
- 布団干し/ベッドメイク
- ゴミ出し/窓ふき/草むしり
- 買い物代行/料理
- 換気扇掃除/エアコン掃除（家事代行の範囲）
- 片づけ(整理収納)
家事代行さんのお仕事ってたくさんあるんだね。
それだけ家事の仕事って多いということなのね。
他にもお客様のご依頼で自分ができると判断した場合は承ります。
お客様お一人お一人に合わせたメニューで行うことになるので、お客様毎にサービス内容は変わります。
同じメニューのお客様はいません。
例えば、毎回、同じ場所のお掃除をするお家があれば、毎回、お客様がやってほしい場所を掃除する場合もあります。
お掃除もお家によってやり方があるので、その方法に合わせます。
- 床を掃除機ではなくホウキで掃く。
- 掃除機をかけた後、雑巾かけがいい場合、モップがいい場合。
- 水回りは拭きあげるのか。そのままでいいのか。
掃除のこだわりや方法はお家によって違いので、お家に合った掃除を行うことが家事代行さんのお仕事です。
他にも大掃除を毎年、年末に依頼される方もいます。毎年、草取りを依頼する方もいます。
自分に必要なことを依頼するのが家事代行です。
初めての利用に不安をなくすために自分の希望を遠慮なくしっかり伝えましょう。
ポイント③人選次第で結果が変わるので【信頼できそうな人】を選ぶ
インスピレーション❕信頼できるかどうか❕これにつきます。
家事代行はお客様が不在のことも多いのです。
信頼できなければ家を空けるなんてことできません。
最初から不在時のお掃除という依頼の場合は問題ありませんが、在宅掃除のはずが急に出かけると言われると試されているのかと少し不安になるものです。
実は、家事代行さんも急にお家を空けられると緊張するのです。
断ることもできないので「行ってらっしゃい。」とお見送りしますが。少しの不安はあります。
信頼ができれば、コミュニケーションも取れるようになるので、少し買い物に行ったり、用事を済ませたりという事も問題なくできるようになります。
自分が信じられると思えば、それが何よりかな。と思います。
大きい会社であれば、家事代行さんを変えてもらうことも可能です。
言い出しにくいかもしれませんが、変えてもらうことをためらわないで下さい。
自分のお家に人を入れるのです。自分の勘を信じると言いますか、インスピレーションや印象を大事にしていい。と私は考えています。
初めて依頼する時に、信頼できるか見極めるポイントとして挙げるなら、まずは服装でしょうか。
第一印象は見た目が９割と言われています。
顔や体形は変えることはできませんが、服装は自分で選ぶことができます。
掃除をするので動きやすさが一番ですが、清潔感がある服装であることが重要です。
お掃除とはいえお客様の前に立つ。というサービスである以上、服装には気を使うべきです。
例え不在のお掃除であっても服装に気を使える家事代行さんは、仕事に高い責任感とプライドを持っていると言えます。
そのためにも、お試しで利用することをオススメします。
ホームページで見る写真と実際に来る作業者の服装が違うこともあります。
お試しで来てもらうと雰囲気や掃除の方法を自分の目で確認できるのでおススメです。
そうは言っても、私のようにフリーランスだと変えることができないのですが…。それでも私を知ってから依頼してくださることが多いので、問題なくお仕事しています。
大手の業者であれば、人を変えることも可能なので、何人か試したいようであれば、大手の業者を選びましょう。
どうやっても相性というのはあるので、何となく合わないという場合は、家事代行さんを変えてもらいましょう。
個人で家事代行をしている場合は、変えてもらうことができないので、注意が必要です。
初めての不安をなくす頼み方とは？
初めての家事代行でも不安なく利用するために、見積もりを必ず取りましょう。
見積もりの段階では疑問が何か分からない場合もあります。
自分の希望を書き出しましょう。
書き出したメモを見ながら、話を聞いてもOKです。
自分のメモがあると疑問も出てくるかもしれません。
ただ、家事代行を利用したい。と思っても、言葉にしないと理想が伝わらないので、思っていたのと違う❗という事につながります。
感覚は十人十色なので、違和感を感じた時は遠慮なく伝えましょう。
契約後でも構いません。
掃除の方法がお家によって違うことを家事代行さんは分かっています。
どうしてほしいのか。きちんと伝えてもらえると助かるのです。
実は、家事代行さんの私は小心者で自分のやり方で合ってるかなぁ。と思いながらお掃除をしています。
だから方法などの希望は伝えましょう。
自分の希望をしっかり伝えて、信頼できると思う業者を利用しましょう。
疑問や不安をなくしてから快く家事代行を利用してください。
ハウスクリーニングとの違いを知ることで選ぶ業者が違います
ハウスクリーニングと家事代行では、できることが違います。
ハウスクリーニングは特殊な機材や洗剤を使って、内部まで洗浄します。
エアコンはお掃除機能付きも分解洗浄してくれます。
換気扇も特殊な洗剤でピカピカにしてくれます。
掃除というより、洗浄というイメージが近いと思います。
家事代行さんが使う洗剤はスーパーやドラッグストアで購入できる家庭用洗剤など、お家で使っている洗剤を使います。
機材は、掃除機やモップです。特別なものは何も使いません。
お伝えしたようにお客様がお家で行っている家事を代行することが家事代行です。
エアコンや換気扇はお断りする会社もあります。
私はエアコンと換気扇は受け付けますが、家庭でできる範囲の掃除であることを念押しします。
エアコンに関しては液垂れが怖いので洗剤を使いません。
フィルターを外して埃を取って、外していい部品を外して拭いて、中を細い棒に布巾を巻いて、ホコリを拭いていく。という作業をしています。
換気扇は、中性洗剤と重曹を使って掃除をします。
普段の家事を代行してほしいのか、それ以上の掃除をしてほしいのか。という事も含めて検討しましょう。
家事代行を利用する前にお家を片づけると時短になります
家事代行を利用する目的は掃除でしょうか？片づけでしょうか？
家事代行で伺うお家は色々です。モノが多くて掃除に時間がかかるお家もあります。
そんな時は「まずは片づけたい」と思うのです。
床にモノが置いてあると掃除をする前にまず、片づけから始まります。
家事代行の場合、モノは元に戻します。飾ってあるのではなく、モノが置いてあると同じ場所に戻すことが基本です。
揃えて置きますが、基本的にはすべて同じ場所に戻します。モノが多いと時間がかかります。
だから片づいているお家の方が掃除が行き届くのです。それは絶対です。
床にモノがたくさん置いてあるお家の掃除は、モノをどかして掃除機をかけて、モノを戻して。という作業なので、どうしても時間がかかります。
片づいているお家なら、モノをどかして戻す作業がないので、時短になります。
時短になっても、作業時間は変わらないので、細かい作業をできます。
例えば、広いお家に毎週、伺っていた時は、お掃除に２時間かかりましたが、慣れてくると、10分～15分くらい余裕が出てくるので、その時間は細かい掃除をしていました。
普段できない箇所。窓を１枚拭いてみたり、玄関のドアを拭いてみたり。置物を拭いてみたりしていました。
早く終わっても時間まではお仕事をするので、色々、磨いていました。
モノが多いお家は、モノを片づけて掃除をするので時間が思う以上にかかることが多いのです。
- お家が片づいていない
- 片づけられないから床にモノが置いてある
- モノが収納しきれない
こんな場合は、まずお家を片づけることをおススメします。
家事代行サービス業者の中には整理収納アドバイザーが在籍していることも多いので、お家の片づけを依頼することも考えましょう。
家事代行の片づけと整理収納アドバイザーの片づけは違うので注意
家事代行で片づけを依頼することもできますが、家事代行の片づけは整える。という意味合いが強いように感じます。
お客様のお家を整えるので、モノを減らすよりモノを上手に収納していくイメージです。
とにかく掃除をしてほしいだけなら家事代行でいいかもしれません。
そもそも片づけるのが嫌だから家事代行を利用する。という場合は、そのまま家事代行を利用していいと思います。
それでもモノが多くて大変かも？と思う場合は、片づけてから家事代行を利用した方が、お家を清潔に保つ事ができます。
家の片づけをしてから家事代行を利用することがおススメです。
モノがない方がお掃除しやすいよね。
家事代行の場合は不在でも片づけますが、整理収納アドバイザーは不在では受け付けません。
整理収納アドバイザーはモノとの向き合い方や持ち方を重視して一緒に片づけていきます。
一緒に片づけるということが重要なのが整理収納アドバイザーなのです。
お家を一度リセットしたいなら整理収納アドバイザーに依頼して一緒に片づけた方がいいでしょう。
それから家事代行を利用することをおススメします。
家事代行さんを利用しよう
毎日の家事、 とっても大変ですよね。お仕事していたら、もっと大変。
さらに、お仕事して家事して、育児をする皆様。本当に頑張ってます。
そんな毎日頑張っている世の中の皆様に声を大にして言いたい。家事代行さんを頼もう！
家事代行さんはお掃除を大変って思わないんですよ。楽しいって思うんです。家事代行さんなら気持ちよく代行してくれます。
ちなみに私は磨くの大好き。汚れがどんどん取れていくのが好きなんです。楽しくてずっとできちゃうくらい磨くのが好きなんです。
自分が苦手なことを好きでやっている人がいます。
お掃除が苦手な人がいるようにお掃除が好きな人がいます。
好きな人に頼めるならこんなに素敵なことありません。
そこにお金をかける価値があるかどうかは自分次第ですが、ラクをするとは違うと私は思うんです。
自分のできないことを無理してやるより、自分のできることにベクトルを持っていける方が楽しい。と思うわけです。
是非、家事が苦手なお忙しい日本の皆様。家事代行さんを利用しましょう。
自分のお家を自分で掃除するのが当たり前。ではないのです。
誰かに頼ってもいい。毎日、働いて、お家に帰っても家事してたら一日、働いていることになります。
少しでも負担を減らして笑顔を増やすお手伝いが家事代行さんの幸せなんです。
それから、風邪ひくときも。ケガするときも。病気になることも。あるかもしれない。
そんな時は迷わず家事代行さんを頼ってください。
家事代行は身近になってきています。
家事代行を利用するか考えているなら一度、試してみてください。試してから利用を続けるのか自分でやるのか決めるのもいいのではないでしょうか。
是非、家族の時間を作るために家事代行さんを利用してください。
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